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イトーヨーカ堂顧客満足の設計図 仮説・検証にもとづく売り場づくり
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商品説明
お客様、取引先、株主、地域社会、社員に信頼される誠実な企業でありたいという社是を売りの現場で実現したいと30年にわたり取り組んできた業務改革が、イトーヨーカ堂に顧客に受け入れられる強い売り場を作ってきた。当事者でなければ著せないリアルな真実を明らかにする。

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