クルーシャル・アカウンタビリティ 期待を裏切る人、約束を守らない人と向き合い、課題を解決する対話術

発売日:2019年06月 / ジャンル:社会・政治 / フォーマット:本 / 出版社:パンローリング / 発売国:日本 / ISBN:9784775942086 / アーティストキーワード:ケリー・パターソン

内容詳細:“説明責任の取り方”が職場や家庭の人間関係を劇的に変える。安心感で行動させる対話術。目次:第１部　自己を改善する（話の内容と、それを言うべきかどうかを決める—何を話すのか、そして、その話をすべきなのか/ 正しいストーリーを創る—会話を始める前に頭を整理する）/ 第２部　安心感を与える（ギャップを説明する—責任ある会話をどうやって始めるか/ 意欲を持たせる—行動する気にさせるには/ 容易にする—決まりを楽に守らせるには/ 原則を守りつつ、柔軟に—相手が話をそらしたり、暴力的になったり、黙り込ん・・・