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• 会社名
  株式会社ナノ・ユニバース
• プライバシーポリシー
  株式会社ナノ・ユニバースは、高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。
  
  個人情報の取得について
  
  個人情報を収集する際は、収集する目的を明確にし、お客様からの承諾を得たうえで、適正かつ公正な手段によって収集いたします。
  個人情報の利用について
  
  当社は、個人情報を、取得の際に示した利用目的の範囲で、業務の遂行上必要な限りにおいて、利用します。
  個人情報の委託について
  
  当社は、個人情報を他社との間で共同利用し、または、個人情報の取扱いを他社に委託する場合には、当該委託先につき厳正な調査を行ったうえ、秘密を保持させるために、厳正な監督を行います。
  個人情報の第三者提供について
  
  当社は、法に定める場合及び上記利用目的の範囲内において当社のグループ企業、委託・提携先などに提供する場合を除き、あらかじめお客様ご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供・開示することはいたしません。
  個人情報の管理について
  
  当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理致します。当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などを防止するため、不正アクセス、コンピューターウイルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を講じます。
  法令遵守について
  
  当社は、個人情報保護法、その他関係法令およびガイドラインを遵守いたします。
• お問い合わせ先
  ナノ・ユニバース カスタマーサービス
  TEL 0120-70-5088
  (受付時間 / 10:00-19:00 土日祝日含む)
  
  所在地
  東京都渋谷区神南1-6-3パシフィックマークス渋谷公園通2F～7F
• お支払い方法
  【お支払い方法】
  ・クレジットカード
  ・NANO払い powered by atone
  ・代金引換
  ・コンビニ前払い
  ・銀行振込
  ・リクルートかんたん支払い
  ・d払い
  ・ソフトバンクまとめて支払い
  ・楽天ペイ
  ・Yahoo!ウォレット
  ・auかんたん決済
  
  【お支払い方法の変更について】
  発送状況が20%以下である商品発送前に限り、各種決済への変更が可能です。ご注文のキャンセル・変更についてでご確認ください。
  コンビニ前払い・銀行振込・リクルートかんたん支払い・楽天ID決済・Yahoo!ウォレット決済・auかんたん決済・dケータイ払いプラスでのご注文は、支払方法の変更はお受け出来ません。
  予約商品は予約商品お届けのお知らせメールを受信後、ご変更が可能です。
  
  【領収書の発行について】
  当サイトでは領収書の発行は行っておりません。
  お支払いいただいた際の各カード会社の利用明細書、各銀行の振込の控え(振込明細)、代金引換の場合は配送会社から発行される受領書等を領収書の代わりとしてご活用いただきますようお願いいたします。
• 送料
  【配送方法】
  ヤマト運輸の宅急便にて発送。
  配送地域・注文時間帯により注文後から3～4日程度でのお届け。(年末年始は配送まで5日～7日)海外発送不可、営業所留め、宅配ボックスへの配達依頼不可
  【発送後のお問い合わせ】
  商品発送後の配送日時や配送先ご住所などの変更、商品が届かないなどのお問合せは、伝票番号をご確認の上、お近くのヤマト運輸営業所へ。伝票番号は当サイトからの配送完了メールに記載。
  【送料】
  一律324円(税込)5,000円以上(税込)の注文で送料無料。
  【配送日時指定】
  ご注文日より通常4日後〜プラス7日の範囲で配送日時指定が可能。「ご注文方法の指定」画面よりご指定ください。
  【配送日時指定変更】
  ご注文後、発送状況が20%以下である商品発送前に限り、変更が可能。
  配送日時指定が変更可能な期間でお受け取りください。長期に渡る商品のお取り置きはお受けできません。
  【商品のお受け取り】
  商品が到着したら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容とあっているか」必ずご確認ください。不備があった場合、商品の発送から8日以内であれば、返品または交換可能。
  ご不在の場合は配送会社が不在通知を残します。再配達可能期間内にお客様の配送希望日を調整の上、商品を必ずお受取りください。
  【再発送に関する注意事項】
  クレジットカード・銀行振込・コンビニ前払い・リクルートかんたん支払い・楽天ペイ・Yahoo!ウォレット・auかんたん決済・dケータイ払いプラスでご注文の商品でも、何らかの理由によりお受け取りいただけなかった場合、商品は自動的に当社へ返送されます。返送された商品は当社判断による処理をさせていただきます。
  住所不明等のやむを得ない事情により、商品のお受け取りがいただけない場合は再発送をさせていただきますので事前にカスタマーサポートまでご連絡ください。理由によっては、再発送をお断りさせていただく場合もございます。
  処理後の再発送はお受けいたしかねますので、商品返送前にご連絡をお願いします。
  再発送の日時指定はできません。
  お客様都合による受取辞退・長期不在・返送をされますと、当サイトの利用制限や発送前の商品を含めご注文を承ることができない場合もございますので商品は必ずお受け取りください。
  【お届け先の変更】
  ご注文後、発送状況が20%以下である商品発送前に限り、変更が可能。
• 返品返金
  【返品について】
  商品到着から8日以内であれば返品可能です。
  ナノ・ユニバース公式通販サイトでご購入いただいた商品の交換・返品は店舗では受け付けておりません。
  
  【返品が受けられない場合】
  販売ページ上に「返品対象外」の記載がある商品
  SALE商品（セットオフを含む）、福袋、下着・水着等・化粧品等の衛生商品
  使用済み、お直しや洗濯、クリーニングをした商品
  納品書を紛失した場合
  商品タグ・ラベル・付属品を紛失した場合
  返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
  パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
  お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
  丈詰めをした商品
  店頭で購入した商品
  
  商品到着後8日以上経過した不良品の返品につきましては「カスタマーサポート」までお問い合わせください。
  
  【返金処理・その他ご注意事項】
  代金引換・コンビニ前払い・銀行振込でお支払いされている場合、お客様の銀行口座への振込み返金手続きのご案内をさせていただきます。
  クレジットカード・リクルートかんたん支払い・楽天ペイ・Yahoo!ウォレット・auかんたん決済・dケータイ払いプラスでお支払いされている場合、返金は各支払い手段の経由で返金処理が行われます。返金期限などが切れている場合は、別途お手続きの方法をご案内致します。
  返送送料はお客様負担となりますのでご了承ください。商品に不備があった場合は除く。
  お客様返送時、配送状況のわかる内容にて返送して下さい。
  弊社からお客様へのご返金は商品到着後、土日・祝日を除いた10営業日前後となります。
  年末年始におきましては、土日・祝日を除いた15営業日前後お時間をいただきます。