ポイント獲得条件

※ヘルプセンターの LINEポイントが獲得できない もご一読ください。

• 会社名
  株式会社ロフト
• お問い合わせ先
  オムニ７カスタマーセンター　ロフト窓口
  0120-08-6210
• お支払い方法
  購入された商品等のお支払いに関しては、利用者本人名義のクレジットカードによるお支払い、当社指定のネット銀行から当社指定口座へのお振込みによるお支払い、セブン‐イレブン各店舗での前払い、セブン‐イレブン各店での代金引換、携帯電話決済、宅配配送での代金（現金）引換え、電子マネーnanacoによるお支払いおよびロフトが別途認めるお支払方法を利用するものとします。
  ご本人名義のクレジットカードをご利用ください。また、クレジット会社の審査基準等により、契約が成立しないこともありますのでご了承下さい。携帯電話決済の場合も同様とします。
  商品・サービスお届け時に、お渡しする配達伝票(お客様控え)が領収証となります。別途領収証の発行は、ロフトネットストアカスタマーセンターまでご連絡ください。
  電子マネーnanacoによる決済サービスを利用する場合、ロフトは利用者の情報をTFペイメントサービス株式会社が運営するサービスセンターに登録を行うことを、利用者はあらかじめ了承するものとします。なお、ロフトはTFペイメントサービス株式会社と利用者情報を適切に管理するための処置を講ずるよう、必要な管理を行います。
• 送料
  【配送料】
  ・お届け先1件につき、合計金額5,000円（税込5,400円）以上のお買い上げ：送料無料
  ・お届け先1件につき、合計金額5,000円（税込5,400円）未満のお買い上げ：全国一律300円（税込324円）
  
  【その他手数料】
  ・店舗受取り手数料：無料
  ・店舗受取下限金額：ご注文合計金額3,000円（税込3,240円）以上
  ・代引き手数料：250円（税込270円）
• 返品返金
  ■不良品のご返品について
  ・商品が届きましたら、速やかにご確認をお願いします。
  商品の品質やお届け方法には万全を期しておりますが、万が一、お申し込み商品と異なっていたり、汚損、破損などしていた場合には受領後10日以内にオムニ７カスタマーセンターロフト窓口までお申し出ください。当社負担にて同一商品とのご交換を承ります。
  ■不良品以外(お客様都合)のご返品について
  ・不良品以外(お客さま都合)による返品は、未開封かつ未使用であり、利用者が商品を受領した後8日間以内にオムニ７カスタマーセンターロフト窓口まで申し出を行った場合に限り承り、商品代金を全額お返しします。但し、返送時の送料はお客様のご負担となります。
  ・サイズ・色の交換につきましてはお承りできません。 サイズ・色の交換をご希望の場合は、お客様都合の 返品・返金とさせていただきます。あらためて、ご希望のサイズ・色の商品のご注文をお願いいたします。その場合、返金額は商品代金のみとなり、手数料・送料を差し引いた上で返金させていただきます。
  ■返品をお受けできない商品
  ・以下の場合にはお客さまのご都合による返品は承れません。
  ●一度使用・着用された商品/開封済みの商品/商品タグ・付属品がない商品
  ●パッケージ（袋・箱）が破損・紛失されている商品
  ●お客様の責任により汚れ・キズ・臭い移り（タバコ・香水）などが生じた商品
  ●返品連絡なく返送された商品
  ●オーダー品や文字入れ・サイズ直し等の加工済みの商品
  ●洗濯・クリーニングされた商品
  ●セール品/福袋/特別キャンペーン・企画の限定品
  ●返品不可であることを商品ページに明記している商品
  ●食品/書籍/雑誌/衛生商品類（浄水器（カートリッジ類を含む））/口腔ケア用品/タオル/インナー（肌着）/寝具/トイレ用品全般/通電後の電化製品
  ※お客様都合のご返品の場合、返金額は商品代金のみとなり、手数料・送料を差し引いた上で返金させていただきます。
  ※ロフトネットストアでお買い上げいただいた商品はロフトの各店舗では返品ができません。同様にロフトの各店舗でお買い上げいただいた商品は、ロフトネットストアでの返品ができません。